Die Küsterinnen sind lange vor den Gottesdiensten in der Kirche und verlassen sie als letzte. Sie öffnen und schließen die Kirche, entzünden die Kerzen und bereiten alles vor, was in der jeweiligen Feier gebraucht wird.
Küsterinnen sind vertraut mit den Abläufen der Liturgie, mit Besonderheiten zu bestimmten Terminen und mit dem Brauchturm, das an bestimmten Tagen gepflegt wird. Oft sind sie diejenigen, die rechtzeitig daran erinnern, was vorzubereiten und zu regeln ist. Sie kennen sich sich aus mit den liturgischen Regeln und wissen, wo genau die Lesezeichen in die liturgischen Bücher einzulegen sind.
Sie kennen sich aus mit den Gewändern, Tüchern, Geräten und Gefäßen für den Gottesdienst. Sie programmieren die Heizungsanlagen und die Glocken und bedienen das Licht und die Mikrofonanlagen. Sie behalten den Überblick über Requisiten, die in Kellern und auf Dachböden lagern und nur einmal im Jahr gebraucht werden. Sie haben auch keine Angst vor dicken Spinnen.
Küsterinnen sorgen für Ordnung und Sauberkeit in der Kirche. Den Blumenschmuck und die Gestaltung besonderer Elemente übernehmen sie im Rhythmus der Zeit.
Ihr Dienst erfordert es oft, zu außergewöhnlichen Zeiten in der Kirche zu sein, mitten in der Nacht oder am ganz frühen Morgen.
Wenn es sein muss, leisten sie erste Hilfe. Sie finden verlorene Gegenstände wieder und ermitteln deren Besitzer. Sie können mit einem Regenschirm oder einer Mund-Nasen-Maske aushelfen. Sie wissen, wo alles liegt, und können alle Türen öffnen. Sie selbst sind der Schlüssel für alle Probleme.
Oft sind Küsterinnen erste Ansprechpartnerinnen für die Messdiener/innen und deren Eltern. Sie finden für die Ministranten passende Gewänder und nähen kurzfristig Knöpfe neu an.
Küsterinnen stehen in der Kommunikation zwischen Gemeindemitgliedern und Hauptamtlichenteam: Sie geben Informationen weiter und übermitteln Bitten um Gesprächstermine. Häufig wenden sich Menschen mit ihren Anliegen zuerst an die Küsterinnen, die dann weitere Kontakte vermitteln.
Unsere Küsterinnen haben jeweils eigene Aufgabenbereiche, kennen sich aber in allen Kirchen aus und können sich gegenseitig vertreten. Dazu sind sie gut vernetzt: Sie stehen immer in Kontakt miteinander, mit Organistin und Organist, mit den Sekretärinnen und dem Seelsorgeteam.